博克斯伯勒市是马萨诸塞州的一个小镇。他们有大约5000人的人口和10平方英里的面积。他们提供全天候的警察和消防服务，一支警察部队提供13名专职警官，一支消防队有29名成员，其中包括一名专职队长、五名专职消防员和几名兼职消防员。
以PDF格式下载客户故事多年来，Boxborough警察局和消防局一直致力于使用较旧的通讯技术。它不可靠，容易失败。Warren Ryder局长讲述了一个关于一个几乎让他丧命的通讯故障的故事：
“我遭遇了一起不幸的事件，一名嫌犯试图用汽车劫持我。他拔出一把刚从一个破门而入的地方偷来的枪，开始追我。当我还击时，我要求支援——尖叫着要求支援——但不幸的是，我们的旧无线电系统没有给我通信。”
幸运的是，莱德警长在事故中安然生还，但显然需要一个更新的通讯系统。
当该安装一个新的通讯系统时，博克斯伯勒有三个主要问题。首先，他们希望他们的新系统是开放标准的，这样就可以与现有的便携设备和手机配合使用。其次，他们需要一个足够健壮的系统来处理并非总是最佳的环境。第三，解决方案需要满足他们的覆盖需求，提供长期的解决方案，并且仍然符合他们的预算。
Boxborough联系了Harris Tait经销商，ALL-COMM Technologies. ALL-COMM的总裁保罗·布德劳（Paul Boudreau）来到博克斯伯勒，分析了他们的需求。他向哈里斯提出了一个泰特动力的解决方案。
博克斯伯勒消防局选择了一个IP模拟同播系统，而警察部队选择了P25 LSM同播系统。两个系统都可以在多平台上运行泰特TB9400s. Tait供电的通信主干网旨在覆盖该地区的困难地形，并为不同供应商的便携式设备和移动设备提供服务。
新系统为Boxborough警察局和消防局以及Boxborough社区提供了一些好处。首先，军官们有他们可以依赖的通讯工具。他们知道派遣人员会听到他们的声音，他们会收到其他人的通信。这不仅提高了警员的安全，而且缩短了当地和互助电话的响应时间。调度能够给出清晰的方向，准确的到达时间，并保持人员联系。
其次，音频清晰度大幅提高。当Boxborough用老式的模拟设备收听邻近机构的无线电通讯时，他们意识到自己被“宠坏了”。正如莱德局长所说，“我们的耳朵已经习惯了Tait系统的清晰度，现在收听模拟频道很困难。这有点像从高清电视到黑白天线接收”。
第三，从安全性和生产力的角度来看，远程监控和管理系统的能力是一个巨大的进步。在旧系统中，他们不知道有问题，直到通信中断，然后他们必须开始搜索以找到问题的原因。有了新的IP连接系统，莱德局长可以用他的电脑登录并检查网络的健康状况。如果有一个潜在的问题，他们知道这一点，可以解决它的早期，在失去沟通的官员。
